Ödeme Politikaları

Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 7-10 iş günü içerisinde yapılacaktır. 

Sitemiz, uluslararası ödeme kabul eden bir platformdur ve müşterilerimize geniş bir ödeme yöntemi seçeneği sunmaktadır. Ancak, bazı bankalar veya ödeme sağlayıcıları, uluslararası işlemler için ek komisyonlar veya masraflar uygulayabilmektedir. Bu ücretler, bankanız tarafından belirlenir ve mağazamızın kontrolü dışında gerçekleşir.

Lütfen ödemenizi gerçekleştirirken bankanızın bu tür ek ücretler uygulayıp uygulamadığını kontrol ediniz. Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İptal ve İade Politikası

Sipariş iptalleri, yalnızca sipariş kargoya verilmeden önce mümkündür.

İade politikamız 3 gün sürmektedir. Ürününüzün ulaştıktan sonra üzerinden 3 gün geçtiyse, maalesef size para iadesi veya değişim teklif edemeyiz.
İade için uygun olabilmek için, ürün(ler)iniz aldığınız koşullarda kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürününüz orijinal ambalajında, verdiğimiz adrese geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İadesi sorularınız için lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.

Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Ürünlerimiz Çin veya US merkezli şirketimizden kargolanır Türkiye geldiğinde ise yerel kargo firmalarına teslim edilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü sonunda işleme alınır.

Ürünler için teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilmektedir.

Lojistik ve gümrük süreçlerinde yaşanabilecek olağan dışı aksaklıklar nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler olabilmektedir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimiz sipariş verdiklerinde teslimat süresi konusunda olası gecikmeleri kabul etmiş sayılırlar.

Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için lütfen adresinizin kargo firmaları tarafından teslimat yapılabilir bir bölgede olduğundan emin olunuz.

Adres ve Teslimat Bilgileri: Siparişiniz sürecinde belirtilen adres bilgilerinin doğruluğunu kontrol ediniz. Yanlış adres beyanı nedeniyle yaşanabilecek olumsuzluklardan sorumlu değildir.

Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Herhangi bir nedenle siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, size en kısa sürede yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Kayıp Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu kısmına Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece en kısa sürede ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

“Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz teslim almadım.” Postane ve kargo şirketiyle ürünün belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini teyit ettiysek. Teslimat sırasında eksik olan ürünlerden sorumlu değiliz.

Kargo şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa. Bizimle iletişime geçmeniz ve bunu bildirmeniz gerekir, ardından size başka bir tane göndermek veya en kısa sürede para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Paket, alıcının bize verdiği adresin aynısına teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adres girildiyse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizle ilgilenmeyi seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü yine de indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişi işleme koymadan önce halledebiliriz.

İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca günün her saati e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

Nakliye

Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye ücretinizi ödemekten sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti para iadenizden düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo promosyonundan satın aldıysanız, ürün için gerekli kargo ücretini yine de karşılamanız gerekir.

İndirimli Ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.